CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – NUDO DE BRUJAS
1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
De una parte, el proveedor de los productos, Rocío Úbeda Lago (en adelante, el Prestador), con domicilio social en Calle Vejer nº 19, Benalup-Casas Viejas, Cádiz 11190 (España), NIF 75763654K, teléfono de atención al cliente 695 907 215, y e-mail info@nudodebrujas.com, siendo titular del sitio web www.nudodebrujas.com, expone el presente documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web.
Y de otra, el Usuario/Cliente (en adelante, el Usuario), quien realiza la compra a través del sitio web, pudiendo registrarse (cuando el sitio lo permita) mediante nombre de usuario y contraseña, bajo su responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos facilitados.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones. El Usuario declara que:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es mayor de edad y tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Acepta estas condiciones desde el momento en que realiza un pedido.
Estas condiciones pueden ser impresas y almacenadas por el Usuario.
El Prestador pone a disposición del Usuario la dirección info@nudodebrujas.com para cualquier duda.
El Prestador podrá modificar estas condiciones; en ese caso, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
2. OBJETO DEL CONTRATO
2.1 Ámbito de aplicación.
Estas condiciones regulan la relación contractual de compra-venta entre el Prestador y el Usuario desde el momento en que el Usuario acepta estas condiciones durante el proceso de compra.
La compraventa conlleva la entrega de un producto concreto a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto en el sitio web.
2.2 Territorio.
La tienda opera para los destinos habilitados en el proceso de compra (checkout). El hecho de que una zona exista en la configuración interna del sitio no implica obligación de entrega si no se ofrece como disponible al Usuario en el checkout.
2.3 Capacidad para contratar.
Para realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2.4 Aceptación del cliente.
La validación del pedido implica la aceptación automática de estas condiciones.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB
3.1 Precios.
De forma excepcional, un precio puede mostrarse incorrecto por error tipográfico o técnico. Si se confirmase un pedido con precio erróneo, el Prestador contactará con el Usuario para corregirlo. Si el precio correcto fuese superior, el Usuario podrá cancelar el pedido y se reembolsará cualquier cantidad ya pagada.
3.2 Información del producto, artesanía y naturaleza esotérica.
Las descripciones, imágenes y contenidos del sitio web tienen carácter informativo. En productos artesanales pueden existir variaciones mínimas (tonos, acabados o presentación) sin afectar a las características esenciales del producto.
Naturaleza esotérica y ausencia de promesa de resultados:
Los productos ofrecidos (velas, velones, amuletos, talismanes, minerales, inciensos, herramientas rituales y artículos simbólicos/esotéricos) tienen carácter tradicional, cultural y esotérico. El Usuario reconoce y acepta que:
- No pueden garantizarse efectos espirituales, energéticos o rituales.
- Los resultados dependen de factores ajenos al Prestador (incluyendo intención personal, circunstancias, libre albedrío y terceros).
- Las descripciones son simbólicas/informativas y no constituyen promesa de resultados verificables.
- Ningún producto sustituye asesoramiento médico, psicológico, legal o financiero.
3.3 Disponibilidad.
Puede ocurrir que un producto no esté disponible. En tal caso, se ofrecerá alternativa o espera de reposición; si el Usuario declina, se cancelará y se reembolsará lo pagado por el producto no disponible.
3.4 Fraude y seguridad.
Si el Prestador detecta indicios razonables de fraude o anomalía, podrá anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El Usuario podrá comprar creando cuenta o como invitado (si la tienda lo permite). Los datos personales se tratarán conforme al RGPD y LOPDGDD, según Aviso Legal y Política de Privacidad publicados en el sitio web.
Pasos generales:
- Añadir productos al carrito.
- Revisar carrito.
- Elegir envío y pago.
- Confirmar pedido y aceptar estas condiciones.
- Recibir confirmación por e-mail.
El Usuario es responsable de facilitar datos correctos. Si detecta errores (dirección, teléfono, e-mail), deberá comunicarlo cuanto antes a info@nudodebrujas.com.
5. ENVÍO Y ENTREGA
5.1 Transportistas y métodos.
Los envíos se realizan mediante transportistas como MRW y Correos Express, con opciones estándar (48/72h) y, cuando esté disponible, opción urgente (24/48h). Los métodos concretos disponibles dependerán de la zona y se mostrarán siempre en el checkout.
5.2 Plazos de entrega (orientativos).
Los plazos son estimados y pueden variar por destino, operativa del transportista, disponibilidad del producto y confirmación de pago. En productos artesanales o preparados bajo encargo, puede existir un tiempo de preparación adicional.
5.3 Zonas de envío y costes (según checkout).
Los costes exactos y métodos se muestran en el checkout antes del pago. A continuación se indican las condiciones generales conforme a la configuración actual del sitio:
A) España Peninsular (Península)
- Métodos disponibles: MRW / Correos Express (48/72h) y, cuando aplique, urgente (24/48h).
- Envío gratuito para pedidos desde 49 € (según método “Envío gratuito” disponible en checkout).
- Para pedidos inferiores, el coste estándar puede ser 4,99 € (según método seleccionado en checkout).
B) Baleares
- Métodos disponibles según checkout, pudiendo existir opción de precio fijo y/o envío gratuito (por ejemplo, “Envío gratuito MRW 48/72h” cuando esté habilitado).
- El sistema mostrará el coste final aplicable antes de confirmar el pedido.
C) Portugal
- Método de precio fijo: 8,50 € (según configuración vigente en checkout).
D) Francia
- Método de precio fijo: 17,50 € (según configuración vigente en checkout).
E) Italia
- Método de precio fijo: 19,00 € (según configuración vigente en checkout).
F) Alemania
- Método de precio fijo: 17,00 € (según configuración vigente en checkout).
G) Resto del mundo
- Puede existir una tarifa de precio fijo o métodos específicos según checkout.
- Si no se muestra método disponible, se considerará que el destino no está habilitado.
5.4 Entrega y verificación.
La entrega se considera realizada cuando el transportista pone el pedido a disposición del Usuario y éste (o su delegado) firma la recepción. El Usuario debe verificar el estado del paquete y del producto al recibirlo.
5.5 Incidencias por daños de transporte.
Si al recibir el pedido se aprecian daños visibles (roturas, golpes, embalaje manipulado), el Usuario deberá:
- anotarlo en el comprobante del transportista cuando sea posible, y
- comunicarlo a info@nudodebrujas.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos claras.
5.6 Dirección incorrecta o ausencia.
El Prestador no se hace responsable si la entrega no se realiza por datos incorrectos aportados por el Usuario o por ausencia del destinatario. Los costes derivados de una segunda entrega o retorno podrán repercutirse cuando proceda.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios incluyen el IVA vigente (salvo supuestos legales). Se expresan en euros (€). Salvo indicación expresa, no incluyen gastos de envío u otros servicios adicionales.
El pago conlleva la emisión de factura o justificante conforme a la configuración de la tienda.
7. FORMAS DE PAGO
- Tarjeta / Bizum (pasarela segura SSL), según métodos disponibles en checkout.
- Transferencia bancaria (si está habilitada): plazo máximo de pago 7 días o el pedido podrá cancelarse.
- PayPal u otras plataformas (si están habilitadas): el proveedor externo aplica sus condiciones.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
8.1 Derecho de desistimiento (14 días naturales).
El Usuario consumidor puede desistir en 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente (con excepciones).
Para ejercerlo deberá comunicarlo de forma inequívoca a info@nudodebrujas.com indicando número de pedido y datos de contacto (puede usar el formulario anexo).
Salvo defecto/falta de conformidad, los gastos directos de devolución corren a cargo del Usuario.
El producto debe devolverse en buen estado, con su embalaje original o equivalente que lo proteja correctamente. El Usuario responde de la disminución de valor por manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y características.
8.2 Producto defectuoso o falta de conformidad.
Si el producto presenta un defecto de origen, el Usuario debe escribir a info@nudodebrujas.com con número de pedido, descripción del problema y fotos si es posible. Se gestionará la solución conforme a ley (reparación, sustitución, rebaja o resolución).
8.3 Error en el pedido imputable al Prestador.
Si se recibe un producto distinto por error del Prestador, se gestionará recogida y sustitución sin coste adicional.
8.4 Excepciones: casos en los que no aplica el desistimiento.
El desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos y, en particular, cuando:
- el producto esté usado, consumido, dañado o no esté en condiciones adecuadas, o
- se trate de productos personalizados o confeccionados bajo encargo, incluyendo, a título enunciativo, velas/velones preparados o ritualizados específicamente para el Usuario, o productos elaborados conforme a indicaciones/datos aportados para su preparación, o
- por razones de higiene u otras excepciones legales, el producto no sea susceptible de devolución.
9. REEMBOLSOS
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto.
El Prestador podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el Usuario presente prueba de devolución, lo que ocurra primero.
10. SEGURIDAD Y USO RESPONSABLE
En velas, velones, inciensos, carbón u otros artículos combustibles:
- No dejar encendido sin supervisión.
- Mantener lejos de menores, mascotas y materiales inflamables.
- Usar superficie resistente al calor.
- Ventilar adecuadamente cuando proceda.
- Seguir instrucciones de uso si se facilitan.
El Prestador no será responsable de daños derivados de un uso negligente o contrario a estas advertencias.
11. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos cuentan con garantía legal de conformidad por faltas existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten en el plazo de tres (3) años desde la entrega.
La garantía legal no cubre ni el Prestador garantiza resultados espirituales, energéticos o rituales, interpretaciones simbólicas o cambios personales/de terceros.
12. NULIDAD DE CLÁUSULAS
Si una cláusula fuese declarada nula o ineficaz, afectará solo a esa disposición, subsistiendo el resto.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el Usuario sea consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales que determine la normativa de protección de consumidores (generalmente, los del domicilio del consumidor).
14. COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y HOJAS DE RECLAMACIONES
Puede contactar en info@nudodebrujas.com o en el teléfono 695 907 215. Existen hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.
ANEXO: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Rocío Úbeda Lago – NIF 75763654K
Dirección: Calle Vejer nº 19, Benalup-Casas Viejas, Cádiz 11190 (España)
Teléfono: 695 907 215
Correo electrónico: info@nudodebrujas.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
- Nº pedido/factura: ______________________________
- Fecha pedido/factura: ___________________________
- Fecha de recepción: _____________________________
- Descripción del producto: ________________________
Datos del consumidor/usuario:
- Nombre: _______________________________________
- NIF: __________________________________________
- Domicilio: _____________________________________
- Población: _____________________________________
- Teléfono: ______________________________________
- Correo electrónico: _____________________________
Fecha: _____________________
Firma (si se presenta en papel): ___________________